Уважаемые гости,
мы, как и вы, шокированы последними новостями, но не обладаем никакой дополнительной информацией ни по самой сложившейся ситуации, ни по её дальнейшему развитию.
В настоящий момент все ближайшие к нам аэропорты, действительно, закрыты и мы вынуждены считать происходящее форс-мажором и приостановить обеспечение стандартных процедур изменения и отмены бронирования вплоть до прояснения ситуации.
Убедительно просим вас сохранять спокойствие и не обращаться в социальных сетях, в отдел бронирования или СПиР по вопросам, на которые у нас нет ответов - вместе с вами надеемся на лучшее и традиционно будем держать вас в курсе изменений по мере их поступления.
С уважением, верой и благодарностью,
администрация Релакс-центра "Ирей"
24.02.2022, 09:12
ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 01.03.2022, 18:50
Уважаемые гости, ещё раз благодарим вас за терпение и понимание! На текущий момент новости следующие:
- в настоящий момент режим временного ограничения полетов в аэропорт "Симферополь" продлен до 8 марта 2022 года 03:45 часов по московскому времени, далее просим вас самостоятельно следить за новостями на сайте аэропорта;
- вчера наш веб-сайт был взломан и некоторое время был недоступен в Сети Интернет. В настоящий момент работоспособность веб-сайта восстановлена, мы предпринимаем все меры для его доступности в дальнейшем, но очень просим вас не беспокоиться, если такая ситуация повторится, и сохранить себе наш контактный телефон для связи по любым вопросам +7 (978) 924 04 04 ;
- мы просим всех гостей, ранее бронировавших отдых на курортный сезон-2022 пока воздержаться сейчас от оформления отмен и возвратов, т.к. не исключаем существенного повышения цен на интересующие вас даты в дальнейшем;
- если вы уверены, что хотите отказаться от ранее оформленного бронирования уже сейчас - с 09:00 среды, 2 марта 2022 года, мы принимаем заявки на отмену бронирований по e-mail info@relax-irey.ru. В связи со сложившейся ситуацией - все заявки будут рассмотрены нами в течение 10-ти календарных дней, а возвраты по ним будут производиться в порядке очереди. Ориентировочные сроки оформления возврата средств мы сообщим каждому из вас индивидуально по факту рассмотрения заявки на отмену бронирования.
ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 05.03.2022, 10:40
Уважаемые гости, Booking.com со вчерашнего вечера закрыл для бронирования отели РФ. Убедительно просим всех гостей, оформивших и подтвердивших бронирование ранее с Booking.com не беспокоиться - забронированные услуги будут предоставлены вам в полном объёме на подтвержденных ранее условиях.
Бронирование с сайта отеля доступно в полном объеме!
